POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Se aceptarán reclamos de devoluciones dentro de los 48 Hrs. posteriores a la entrega. Para iniciar su devolución, contáctenos enviando un email a cartonclickperu@gmail.com para recibir su número de devolución. Cualquier devolución no autorizada puede ocasionar retrasos en los reembolsos.
Si su artículo se recibe dañado, le pedimos que primero nos envíe una imagen que muestre el daño y, tras una inspección, le diremos si cumple con nuestros criterios de reemplazo. El comprador paga el envío.
Si ud. realizó una compra y no esta conforme con el producto puede solicitar el cambio o la devolución de su dinero enviando un email a cartonclickperu@gmail.com (adjuntar fotografias del producto y sustentar el porqué) Luego de una evaluación le informaremos que su producto podrá ser devuelto, teniendo en cuenta estos puntos:
a.- El cliente debe solicitar la devolución del producto dentro de las 48 hrs. de haberlo recibido.
b.- Si el cliente decide el cambio del producto este se enviará dentro de los dias de entrega.
c.- Si el cliente decide la devolución de su dinero recibirá únicamente el 60% del total del valor del producto (Esto es porque cada producto a sido elaborado bajo su demanda.)
Todos los artículos deben estar en condiciones de reventa sin usar y en su empaque original. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos criterios.
Si su artículo está en condiciones de funcionamiento pero lo ordenó por error, nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa de reposición del 30%.
Si Ud. Compró y su producto no llegó dentro del plazo de 4 a 6 días puede consultarlo al correo cartonclickperu@gmail.com o cancelar su pedido directamente a la pasarela de mercado pago.
Si Ud. realizó una compra pero aun no a recibido el producto y desea cancelar su compra, deberá hacerlo dentro de las 48Hrs enviando un email a cartonclickperu@gmail.com, en caso contrario nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa de reposición del 30% esto debido a que nosotros producimos cada producto bajo pedido.
Incluya el número de devolución que le proporcionamos para que el reembolso se pueda procesar correctamente. Si no incluye el número de devolución, no podemos garantizar que se pueda procesar su reembolso.
El comprador es responsable de pagar los gastos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que se entregue su devolución.